Condiciones generales de alquiler
Los visitantes pueden acceder a ellas durante el proceso de reserva en línea.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el consumidor renuncia sin reservas a cualquier pedido de servicios de alojamiento realizado al grupo «Les Aubergistes Lyonnais» y a sus hoteles asociados.
Litiges
En caso de litigio entre el profesional y el consumidor, ambas partes se esforzarán por encontrar una solución amistosa.
A falta de acuerdo amistoso y de conformidad con el artículo L.612-1 del Código de Consumo, el consumidor, a reserva de lo dispuesto en el artículo L.612.2 del mismo Código, tiene la posibilidad de presentar una solicitud de resolución amistosa por mediación, en un plazo inferior a un año a partir de la fecha de su reclamación escrita al profesional.
Este establecimiento ha designado, SAS Médiation Solution como organismo de mediación de consumo mediante una solicitud registrada con el número 11007/OC/2111.
Debe remitirse al Defensor del Consumidor :
- O escribiendo a:
Sas Médiation Solution
222 chemin de la bergerie
01800 Saint Jean de Niost
Tel. 04 82 53 93 06 - O por correo electrónico a : contact@sasmediationsolution-conso.fr
- O rellenando el formulario en línea titulado «Contacte con el Defensor del Pueblo» en la página web https://www.sasmediationsolution-conso.fr.
Independientementedel método de remisión utilizado, la solicitud debe contener :
- Dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico del solicitante,
- El nombre, la dirección y el número de registro de Sas Médiation Solution del profesional en cuestión,
- Una breve exposición de los hechos. El consumidor debe decir al mediador qué quiere de la mediación y por qué,
- Copia de la reclamación previa,
- Todos los documentos necesarios para tramitar la solicitud (orden de compra, factura, justificante de pago, etc.).
El consumidor también puede presentar una reclamación en la plataforma de resolución de litigios en línea, en la siguiente dirección:https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN.